Бонусы 
Фрибеты 
Промокоды 
Матч-центр 
Киберспорт Лига Ставок совместно с HFLabs внедрила новую разработку — «Единый клиент»
БК Лига Ставок внедрила передовую систему управления данными клиентов (Customer Data Integration, CDI) от отечественного разработчика HFLabs. Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей. Ранее у букмекера отсутствовала централизованная система проверки персональных данных на наличие дубликатов. В результате некоторые пользователи создавали несколько учетных записей, что затрудняло персонализацию и эффективное обслуживание.
«Использование решений HFLabs позволило нам не только улучшить клиентский сервис, но и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Сотрудничество с российским поставщиком позволяет избежать санкционных рисков, что весьма актуально в наше время», — отметил Дмитрий Акимов, директор Центра аналитики БК Лига Ставок.
Интеграция системы CDI от HFLabs позволила решить эту проблему. Она объединяет дубликаты, создавая единый авторитетный профиль для каждого клиента. Внедрение системы «Единый клиент» выявило наличие значительного количества дублирующихся аккаунтов в базе данных букмекера. Сейчас информация ежедневно проверяется на соответствие внутренним системам. В планах компании — реализовать процесс объединения дубликатов в режиме реального времени.
«Наше партнерство с БК Лига ставок стало первым проектом на букмекерском рынке. Совместная работа позволила изучить специфику отрасли. Букмекеры зачастую работают с неполными базами данных, а благодаря точной информации о пользователях компания сможет получить полное представление о их предпочтениях», — добавила Роза Литвинова, директор по проектам HFLabs.
По ее словам, в таких условиях операторы смогут быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Система позволяет отделу саппорта получать всю информацию о бетторе в момент его обращения. Это значительно упрощает взаимодействие между БК и пользователем.
Комментариев ещё нет.