Служба поддержки ЦУПИС

3 000 ₽

Бонус до 3 000 RUB

STAVKICNT

Получить бонус

Единый ЦУПИС — посредник между букмекерами и игроками. Компания создана после легализации беттинга в России в 2016 году. Теперь, когда пользователь пополняет баланс в БК или получает выигрыш, транзакция проходит через эту организацию. Также ЕЦУПС контролирует идентификацию клиентов — проверку совершеннолетия игрока и достоверности предоставленных документов. Пользователю БК регулярно приходится взаимодействовать с этим органом, поэтому неизбежно возникают вопросы и проблемы, требующие быстрого решения и помощи саппорта. В статье рассказывается, какие существуют способы связаться со службой поддержки ЦУПИС, указаны режим работы операторов и вопросы, которые можно решить с их помощью.

Контакты службы поддержки ЦУПИС

Связаться с представителями саппорта вправе авторизованные и незарегистрированные клиенты. Это можно сделать по номеру телефона и в онлайн-чате. Техподдержка работает на официальном сайте организации и в мобильном приложении.

Телефон горячей линии

Бетторы в любой момент могут позвонить сотрудникам ЕЦУПС. Телефон горячей линии — 8 (495) 122 20 88. При необходимости можно записаться на прием в головной офис организации в Санкт-Петербурге по телефону +7 812 309 57 30.

Сообщение на официальном сайте

Оперативно получить консультацию от представителей службы технической поддержки ЦУПИС можно через официальный сайт организации. Для этого необходимо воспользоваться формой обратной связи. Ссылка расположена в разделе «Контакты».

Альтернативный способ связи — в подвале любой страницы сайта кликнуть по клавише «Написать нам»

Отправить запрос в техподдержку может действующий или незарегистрированный пользователь. В форме нужно указать персональные сведения и описать проблему.

Требуется ввести email, номер телефона и выбрать тему из предложенного списка

К заявке можно прикрепить вложение размером до 5 MB. Это должно быть изображение или файл формата pdf.

Мессенджеры

ЕЦУПС развивает сообщество ВКонтакте. Оно функционирует с 2016 года. На группу подписаны более 14 000 человек.

Операторы саппорта не отвечают на обращения в соцсетях.

Если перейти к диалогу в VK-группе, пользователю будет предложено обратиться в онлайн-чат в мобильном приложении. В сообществе публикуются последние новости, полезные статьи.

Как считать коэффициенты в ставках на спорт

Читать также

Через приложение

ЕЦУПС разработал софт для операционных систем iOS и Android. Чтобы скачать мобильное приложение, необходимо перейти на официальный маркет:

• App Store
• Google Play
• AppGallery.

В мобильном клиенте можно получить консультацию и задать вопрос сотрудникам саппорта. Для этого следует открыть раздел «Поддержка».

Беттору необходимо выбрать тему обращения или перейти в онлайн-чат

К сообщению оператору разрешено прикреплять фотографии и скриншоты. Кроме того, в разделе «Помощь» на сайте ЕЦУПС собраны ответы на популярные вопросы.

Режим работы техподдержки

Операторы работают круглосуточно. Записаться на личный прием можно с понедельника по пятницу. Офис в Санкт-Петербурге открыт с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Какие вопросы решает служба поддержки

Большинство обращений можно объединить в пять групп. В таблице представлены самые популярные вопросы от пользователей ЕЦУПС.

Специалисты техподдержки быстро реагируют на сообщения. Оператор отвечает на вопрос в течение пары минут. Если требуется детально разобраться в ситуации, обращение направляется профильному специалисту. Преимущественно найти решение удается за период, который не превышает 24 часа.