Ошибка «Событие не найдено» в Фонбет
В статье описаны причины, по которым возникает ошибка «Событие не найдено» в Фонбет. Даны инструкции, как действовать игрокам в случае появления проблемы. Приведен актуальный список контактов службы техподдержки для консультаций. В конце материала собраны ответы на частые вопросы по теме.
Почему отсутствуют события в БК Fonbet
Может быть несколько объяснений возникновения данной ситуации. В редких случаях это технические сбои в работе сайта букмекерской конторы.
Визуальное отображение ошибки в десктопной версии Фонбет
Чаще всего игроки сталкиваются со следствием штатной работы системы. Ниже описаны конкретные случаи.
Технические ошибки
От сбоев на стороне букмекера не застрахован ни один клиент. Периодически они возникают в неподходящий момент, когда беттор выбирает исходы для заключения нового пари. Перечень возможных технических неполадок, из-за которых игроки не видят нужного события, представлен в таблице.
Характер сбоя | Описание ситуации |
|---|---|
Обновление ссылки | Случайное присвоение матчу нового URL. Если у беттора ранее была открыта вкладка с событием, то при обновлении линка букмекером клиент уже не сможет просматривать роспись на этой странице. |
Десинхронизация | Опция кеширования позволяет веб-приложениям работать быстрее, используя ранее сохраненную информацию. При десинхронизации этих данных с содержимым сервера БК система выдаст ошибку. |
Проблемы с сетью | Использование на стороне клиента прокси или VPN также может вызвать некорректную обработку запросов. |
Перегрузка CDN | Загруженность сети доставки контента приводит к тому, что страница события отрисовывается не в полном объеме из-за частичных потерь информационных блоков при передаче. |
Неполадки в обмене данных мобильного приложения | Некорректное взаимодействие софта с серверами Фонбет через корпоративный API. Из-за технических сбоев появляется рассинхронизация данных. |
Прочие причины
Проблема может не касаться технического сбоя системы. Другие объяснения сообщения о том, что событие не найдено в Fonbet:
- Матч снят с линии в соответствии с регламентом компании.
- Событие перенесено.
- Букмекер закрыл прием ставок на конкретные маркеты.
- Применяются пользовательские фильтры, блокирующие отображение росписи.
- Потеря статуса идентификации в БК Фонбет. По законодательству РФ оформлять ставки могут только игроки, прошедшие процедуру верификации.
Чаще всего бетторы сталкиваются с проблемами из-за невнимательности. Открытая на другой странице роспись пропадает после завершения отслеживаемой игры. Использование устаревших ссылок, добавленных в избранное, также создает подобные ситуации.
Что делать, если возникла ошибка «Событие не найдено» в Фонбет
Необходимо изначально разобраться в причинах появления проблемы. Возможно, она связана с техническими работами на сайте букмекера.
Контактирование с саппортом БК помогает быстрее идентифицировать ошибку и найти варианты решений.
Тогда неполадка будет устранена специалистами компании спустя некоторое время. Если речь идет не о сбоях, можно попытаться разобраться в причинах самостоятельно.
Обращение в службу поддержки
Возникшую проблему всегда можно решить через саппорт. Сейчас действует несколько типов контактов:
- Email — admin@fon.bet.
- Телефон горячей линии — 8 (800) 100-72-34.
- Онлайн чат.
Перед обращением в службу техподдержки Фонбет необходимо подготовиться, чтобы детально описать ситуацию. Рекомендуется сделать скриншоты с визуальным отображением неполадки, сохранить проблемный URL.
Альтернативный метод связи — бот в Telegram. В нем можно получить автоматические консультации из базы знаний, а также задать вопрос напрямую реальному оператору.
Также специалисту компании потребуется сообщить идентификатор учетной записи. Для получения быстрого ответа подойдет обращение через онлайн чат. Операторы выходят на связь в течение 2-3 минут. При обращении на email ответ следует примерно через сутки.
Другие способы решения проблемы
Самостоятельных вариантов для устранения сбоев не так много. Однако клиенты могут попробовать:
- Очистить кеш и куки браузера.
- Выйти и заново зайти в Личный кабинет Фонбет.
- Обновить мобильный софт БК до последней версии (при использовании приложения).
- Искать событие через встроенный функционал БК.
Это базовые варианты решений, которые помогают не всем бетторам. Если ничего не подходит, остается обратиться в службу техподдержки Фонбет.
Комментариев ещё нет.