Служба техподдержки Фонбет

#2

5.0

99 Скачать приложение

15 000 ₽

По промокоду NEW

Получить бонус

Обратиться к оператору букмекерской конторы и получить ответ на русском языке игрок может круглосуточно. В списке контактов указаны номер телефона горячей линии Фонбет, адрес электронной почты. Также доступен лайв-чат.

БК предлагает клиентам автоматизированную базу знаний с быстрыми ответами. Полная характеристика конторы и оценки пользователей опубликованы в обзоре на Stavkinasport.com.

Способы связи с технической поддержкой Фонбет

В зависимости от ситуации игрок вправе выбрать один из трех способов связи:

Отправка запроса сразу нескольким операторам не ускорит процесс решения проблемы.

Полный список контактов БК Фонбет шире и включает мессенджеры, соцсети.

Номер телефона горячей линии Fonbet

Позвонить в букмекерскую контору Фонбет можно бесплатно на территории России по номеру 8(800)100-72-34. Игрок должен детально описать ситуацию, а консультант затем предложит методы решения проблемы.

Для идентификации личности диспетчер интересуется номером счета и паспортными данными, которые клиент указал при регистрации. Сообщать эту информацию официальному представителю конторы безопасно.

Читать также

Регистрация в БК Фонбет

Форма на сайте букмекерской конторы

Оставить комментарий в Фонбет могут только действующие пользователи. Для этого нужно:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Перейти в Личный кабинет.
3. Открыть раздел «Запросы».
4. Сделать новую запись и подтвердить отправку.

Чтобы быстрее получить отклик, нужно приложить скриншот экрана, на котором видна проблема или описанная в запросе ситуация.

Форма для связи

Ответ появится в Личном кабинете в течение суток.

Live-chat

Окно лайв-чата зафиксировано в нижней части экрана на всех страницах сайта.

Связь с консультантом на сайте конторы

После перехода в контактный центр клиент может использовать базу знаний. Нужно оставить запрос в чате, а программа автоматически предложит 2-3 варианта ответа. Если решить проблему не удастся, можно вызвать оператора.

Вызов живого консультанта

Для общения с реальным оператором службы техподдержки Фонбет следует указать имя и написать вопрос. Ждать ответа придется всего несколько секунд. После диалога беттор должен оценить работу диспетчера.

Email

Если запрос обобщенный, касается регистрации или правил игры, то в письме нужно описать проблему, прикрепить скриншот и отправить на admin@fon.bet. Авторизованные пользователи для персональной консультации добавляют номер счета и прикрепляют скрин. Это ускоряет решение задачи.

При некорректном расчете пари необходимо указать номер ставки или отправить снимок купона из Личного кабинета.

Мессенджеры и социальные сети

Официальные сообщества букмекера представлены в VK. Пользователи обращаются к модераторам групп по вопросам акций и предложений для подписчиков.

За помощью в регистрации или по вопросам транзакций лучше позвонить на горячую линию или открыть live-переписку.

Также есть чат с оператором в Телеграме ―  @fonbet_official.

Время ответа службы техподдержки

В среднем консультанты отвечают за несколько минут. При этом на сайте букмекера указано, что отклик по электронной почте или через форму в профиле придет в течение суток.

В будни оператор лайв-чата отвечает мгновенно, а диспетчер Телеграма ― спустя 5 минут.

Если линия не загружена, то также быстро реагируют представители колл-центра.

На время ответа влияют сложность задачи и описание ситуации игроком. Чем меньше вспомогательных вопросов задаст консультант, тем быстрее будет найдено решение.

Решение частых проблем

Новички в беттинге часто обращаются в службу поддержки с просьбой пересмотреть исход пари. Оператор вернет деньги, если ставка рассчитана неверно.

Для экономии времени можно самостоятельно сверить событие из купона с официальным протоколом матча. Список источников информации при проверке результатов указан в правилах БК в футере.

Если букмекер допустил ошибку, нужно:

• Написать в лайв-чат претензию.
• Указать номера счета и купона или прикрепить скриншот из истории ставок.

При подтверждении ошибки в расчете клиент получит выигрыш в течение нескольких минут. В противном случае оператор объяснит причину такого исхода.