Служба техподдержки Фонбет

Обновлено: 17.02.2023

4.8

Скачать приложение

Обратиться к оператору букмекерской конторы и получить ответ на русском языке игрок может круглосуточно. В списке контактов указаны номер телефона горячей линии Фонбет, адрес электронной почты. Также доступен лайв-чат.

Содержание

Способы связи с технической поддержкой Фонбет
Время ответа службы техподдержки
Решение частых проблем
Часто задаваемые вопросы

БК предлагает клиентам автоматизированную базу знаний с быстрыми ответами. Полная характеристика конторы и оценки пользователей опубликованы в обзоре на Stavkinasport.com.

Способы связи с технической поддержкой Фонбет

В зависимости от ситуации игрок вправе выбрать один из трех способов связи:

Способ связи	Контакт	Время ответа
Горячая линия	8(800)100-72-34	До 5 минут
Email	Написать на admin@fon.bet или заполнить форму на сайте (для зарегистрированных клиентов)	В течение суток
Мессенджеры	WhatsApp Telegram - @fonbet_official	Менее 1 минуты
Социальные сети	ВКонтакте Одноклассники	Около часа

Отправка запроса сразу нескольким операторам не ускорит процесс решения проблемы.

Полный список контактов БК Фонбет шире и включает мессенджеры, соцсети.

Номер телефона горячей линии Fonbet

Позвонить в букмекерскую контору Фонбет можно бесплатно на территории России по номеру 8(800)100-72-34. Игрок должен детально описать ситуацию, а консультант затем предложит методы решения проблемы.

Для идентификации личности диспетчер интересуется номером счета и паспортными данными, которые клиент указал при регистрации. Сообщать эту информацию официальному представителю конторы безопасно.

Читать также

Регистрация в БК Фонбет

Форма на сайте букмекерской конторы

Оставить комментарий в Фонбет могут только действующие пользователи. Для этого нужно:

Авторизоваться на сайте.
Перейти в Личный кабинет.
Открыть раздел «Запросы».
Сделать новую запись и подтвердить отправку.

Чтобы быстрее получить отклик, нужно приложить скриншот экрана, на котором видна проблема или описанная в запросе ситуация.

Форма для связи

Ответ появится в Личном кабинете в течение суток.

Live-chat

Окно лайв-чата зафиксировано в нижней части экрана на всех страницах сайта.

Связь с консультантом на сайте конторы

После перехода в контактный центр клиент может использовать базу знаний. Нужно оставить запрос в чате, а программа автоматически предложит 2-3 варианта ответа. Если решить проблему не удастся, можно вызвать оператора.

Вызов живого консультанта

Для общения с реальным оператором службы техподдержки Фонбет следует указать имя и написать вопрос. Ждать ответа придется всего несколько секунд. После диалога беттор должен оценить работу диспетчера.

Email

Если запрос обобщенный, касается регистрации или правил игры, то в письме нужно описать проблему, прикрепить скриншот и отправить на admin@fon.bet. Авторизованные пользователи для персональной консультации добавляют номер счета и прикрепляют скрин. Это ускоряет решение задачи.

При некорректном расчете пари необходимо указать номер ставки или отправить снимок купона из Личного кабинета.

Мессенджеры и социальные сети

Официальные сообщества букмекера представлены в VK. Пользователи обращаются к модераторам групп по вопросам акций и предложений для подписчиков.

За помощью в регистрации или по вопросам транзакций лучше позвонить на горячую линию или открыть live-переписку.

Также есть чат с оператором в Телеграме ― @fonbet_official.

к содержанию

Время ответа службы техподдержки

В среднем консультанты отвечают за несколько минут. При этом на сайте букмекера указано, что отклик по электронной почте или через форму в профиле придет в течение суток.

В будни оператор лайв-чата отвечает мгновенно, а диспетчер Телеграма ― спустя 5 минут.

Если линия не загружена, то также быстро реагируют представители колл-центра.

На время ответа влияют сложность задачи и описание ситуации игроком. Чем меньше вспомогательных вопросов задаст консультант, тем быстрее будет найдено решение.

к содержанию

Решение частых проблем

Новички в беттинге часто обращаются в службу поддержки с просьбой пересмотреть исход пари. Оператор вернет деньги, если ставка рассчитана неверно.

Для экономии времени можно самостоятельно сверить событие из купона с официальным протоколом матча. Список источников информации при проверке результатов указан в правилах БК в футере.

Если букмекер допустил ошибку, нужно:

Написать в лайв-чат претензию.
Указать номера счета и купона или прикрепить скриншот из истории ставок.

При подтверждении ошибки в расчете клиент получит выигрыш в течение нескольких минут. В противном случае оператор объяснит причину такого исхода.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

📑 Как получить промокод от техподдержки?

Представители БК в лайв-чате или по email не предоставляют такую информацию. Лучше обратиться к SMM-специалистам в соцсетях. Список действующих промокодов ежедневно обновляется и на нашем сайте.

🆘 Как связаться с Фонбет через приложение?

В профиле игрока есть раздел «Техподдержка». Там можно выбрать похожий вариант запроса или создать новый.

🔒 Что делать если возникли проблемы с авторизацией?

Восстановить пароль для входа можно самостоятельно. Нужно нажать на вкладку «Забыл пароль», а затем ввести номер мобильного и код с картинки. Дальнейшая инструкция придет на email или телефон.

📋 Нужна ли регистрация для связи с техподдержкой?

Нет. Игрок может обратиться к любому оператору. Исключение ― запрос в Личном кабинете. Его оставить могут только авторизованные пользователи.

📕 Что такое база знаний БК?

Это список ответов на частые запросы клиентов. Чтобы не ждать на линии, игрок может самостоятельно решить возникшую проблему.

❗ Как пожаловаться на грубого оператора?

Оформить жалобу можно в Личном кабинете. Для этого нужно прикрепить скриншот переписки.

Максимальные коэффициенты на ближайшие матчи

Футбол

Швеция — Бельгия

24.03.2023 в 22:45

2.13

Читать