Конкурс ЧМ 2022 Конкурс ЧМ 2022 Бот прогнозов Бот прогнозов Ваш идеальный букмекер Ваш идеальный букмекер Клуб прогнозистов Клуб прогнозистов Получить книгу Получить книгу

Служба техподдержки Фонбет

#10
4.8
72ФонбетСкачать приложение
15 000 ₽ Приветственный
По промокоду NEW Скопировать промокод: NEW
Получить бонус

Обратиться к оператору букмекерской конторы и получить ответ на русском языке игрок может круглосуточно. В списке контактов указаны номер телефона горячей линии Фонбет, адрес электронной почты. Также доступен лайв-чат.

БК предлагает клиентам автоматизированную базу знаний с быстрыми ответами. Полная характеристика конторы и оценки пользователей опубликованы в обзоре на Stavkinasport.com.

Способы связи с технической поддержкой Фонбет

В зависимости от ситуации игрок вправе выбрать один из трех способов связи:

Способ связиКонтактВремя ответа
Горячая линия
1
Способ связи
EmailНаписать на support_bk@stavkinasport.com
или заполнить форму на сайте (для зарегистрированных клиентов)
2
2-5 минутОкно на сайтеДо 5 минут
Написать на support_bk@stavkinasport.com
или заполнить форму на сайте (для зарегистрированных клиентов)
В течение сутокМенее 1 минуты

Отправка запроса сразу нескольким операторам не ускорит процесс решения проблемы.

Полный список контактов БК Фонбет шире и включает мессенджеры, соцсети.

Номер телефона горячей линии Fonbet

Позвонить в букмекерскую контору Фонбет можно бесплатно на территории России. Игрок должен детально описать ситуацию, а консультант затем предложит методы решения проблемы.

Для идентификации личности диспетчер интересуется номером счета и паспортными данными, которые клиент указал при регистрации. Сообщать эту информацию официальному представителю конторы безопасно.

Читать также
Регистрация в БК Фонбет

Форма на сайте букмекерской конторы

Оставить комментарий в Фонбет могут только действующие пользователи. Для этого нужно:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Перейти в Личный кабинет.
  3. Открыть раздел «Запросы».
  4. Сделать новую запись и подтвердить отправку.

Чтобы быстрее получить отклик, нужно приложить скриншот экрана, на котором видна проблема или описанная в запросе ситуация.

Личный кабинет

Форма для связи

Ответ появится в Личном кабинете в течение суток.

Live-chat

Окно лайв-чата зафиксировано в нижней части экрана на всех страницах сайта.

Live-chat

Связь с консультантом на сайте конторы

После перехода в контактный центр клиент может использовать базу знаний. Нужно оставить запрос в чате, а программа автоматически предложит 2-3 варианта ответа. Если решить проблему не удастся, можно вызвать оператора.

Чат-бот

Вызов живого консультанта

Для общения с реальным оператором службы техподдержки Фонбет следует указать имя и написать вопрос. Ждать ответа придется всего несколько секунд. После диалога беттор должен оценить работу диспетчера.

Email

Если запрос обобщенный, касается регистрации или правил игры, то в письме нужно описать проблему и прикрепить скриншот. Авторизованные пользователи для персональной консультации добавляют номер счета и прикрепляют скрин. Это ускоряет решение задачи.

При некорректном расчете пари необходимо указать номер ставки или отправить снимок купона из Личного кабинета.

Мессенджеры и социальные сети

Официальные сообщества букмекера представлены в VK, FB и Instagram. Пользователи обращаются к модераторам групп по вопросам акций и предложений для подписчиков.

За помощью в регистрации или по вопросам транзакций лучше позвонить на горячую линию или открыть live-переписку.

Также есть чат с оператором в Телеграме ―  @stavkinasport_bookmaker_bot.

к содержанию

Время ответа службы техподдержки

В среднем консультанты отвечают за несколько минут. При этом на сайте букмекера указано, что отклик по электронной почте или через форму в профиле придет в течение суток.

В будни оператор лайв-чата отвечает мгновенно, а диспетчер Телеграма ― спустя 5 минут.

Если линия не загружена, то также быстро реагируют представители колл-центра.

На время ответа влияют сложность задачи и описание ситуации игроком. Чем меньше вспомогательных вопросов задаст консультант, тем быстрее будет найдено решение.

к содержанию

Решение частых проблем

Новички в беттинге часто обращаются в службу поддержки с просьбой пересмотреть исход пари. Оператор вернет деньги, если ставка рассчитана неверно.

Для экономии времени можно самостоятельно сверить событие из купона с официальным протоколом матча. Список источников информации при проверке результатов указан в правилах БК в футере.

Если букмекер допустил ошибку, нужно:

  • Написать в лайв-чат претензию.
  • Указать номера счета и купона или прикрепить скриншот из истории ставок.

При подтверждении ошибки в расчете клиент получит выигрыш в течение нескольких минут. В противном случае оператор объяснит причину такого исхода.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

📑 Как получить промокод от техподдержки?
Представители БК в лайв-чате или по email не предоставляют такую информацию. Лучше обратиться к SMM-специалистам в соцсетях. Список действующих промокодов ежедневно обновляется и на нашем сайте.
🆘 Как связаться с Фонбет через приложение?
В профиле игрока есть раздел «Техподдержка». Там можно выбрать похожий вариант запроса или создать новый.
🔒 Что делать если возникли проблемы с авторизацией?
Восстановить пароль для входа можно самостоятельно. Нужно нажать на вкладку «Забыл пароль», а затем ввести номер мобильного и код с картинки. Дальнейшая инструкция придет на email или телефон.
📋 Нужна ли регистрация для связи с техподдержкой?
Нет. Игрок может обратиться к любому оператору. Исключение ― запрос в Личном кабинете. Его оставить могут только авторизованные пользователи.
📕 Что такое база знаний БК?
Это список ответов на частые запросы клиентов. Чтобы не ждать на линии, игрок может самостоятельно решить возникшую проблему.
❗ Как пожаловаться на грубого оператора?
Оформить жалобу можно в Личном кабинете. Для этого нужно прикрепить скриншот переписки.
Максимальные коэффициенты на ближайшие матчи
Футбол
Аргентина — Австралия
03.12.2022 в 22:00
Футбол
Южная Корея — Португалия
02.12.2022 в 18:00
Футбол
Сербия — Швейцария
02.12.2022 в 22:00
Футбол
Гана — Уругвай
02.12.2022 в 18:00
О ФонбетБонусы ФонбетПромокоды ФонбетОтзывы о ФонбетНовости о ФонбетСделать ставку
Похожие посты
Вадим Линьков
Главный редактор
В беттинге с 1998 года. Разработал несколько прибыльных стратегий на хоккей и футбол, основанных на показателях продвинутой статистики.
Ваш комментарий будет первым
Поделитесь вашим мнением и получите уникальный бонус!
Ваш комментарий будет первым
Поделитесь вашим мнением и получите уникальный бонус!
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи