Код ошибки 39 в Винлайн
В статье рассмотрен код ошибки 39 в Винлайн. Перечислены все возможные ситуации, при которых он появляется. Приведены способы решения проблемы. Также даны ответы на другие популярные вопросы игроков о работе букмекерской конторы.
Что значит код ошибки 39 в БК Винлайн
Это уведомление указывает на то, что у системы не получается выполнить запрос на вывод средств. Обычно оно не связано с неполадками на сайте или в мобильном приложении Winline, а означает срабатывание определенных ограничений.
Код 39 при снятии средств
Они исходят от букмекерской компании и платежных операторов, включая Единый ЦУПИС. На практике сбой зачастую фиксируется в трех ситуациях:
- Превышен лимит на разовую или суточную выплату.
- Транзакция попала под дополнительную проверку безопасности.
- Информация о владельце реквизитов для вывода денег из Винлайн не соответствует привязанным к игровому аккаунту данным.
Ошибка возникает и после обновления личных сведений клиента. Система фиксирует расхождения и блокирует снятие выигрыша до завершения повторной верификации в Winline.
Бывают случаи, когда 39-й код связан с временными техническими ограничениями со стороны банка или платежного шлюза.
Таким образом, это не случайная неполадка, а защитный сигнал. Он показывает, что средства не могут быть переведены до устранения конкретного препятствия. В большинстве ситуаций решение сводится к снижению суммы выплаты, прохождению проверки личности, уточнению или смене реквизитов. После этого транзакция успешно завершается.
Как решить проблему в букмекерской конторе
Появление кода 39 — это знак, что кешаут остановлен системой. Выход из ситуации зависит от причины, по которой возникла блокировка. Иногда достаточно снизить размер перевода, в других случаях требуется пройти дополнительную проверку личности. Главное — понимать, что ошибка относится к техническому регламенту БК и устраняется стандартными действиями.
Уменьшение суммы выплаты
Одна из основных причин появления кода ошибки 39 в Winline — превышение допустимого лимита на вывод средств. Такие ограничения действуют со стороны букмекера, Единого ЦУПИС и банков, при помощи которых проводятся транзакции. У каждого платежного инструмента есть собственные рамки: максимальная сумма одной операции, общий суточный или месячный лимит.
Если запрос на выплату выходит за эти пределы, система автоматически блокирует его и отображает ошибку.
Оптимальный способ решения — уменьшить сумму вывода. Для этого достаточно разделить крупную заявку на несколько частей. Например, если не проходит перевод на ₽20 000, можно оформить две операции по ₽10 000 или четыре по ₽5000. Такой подход помогает соблюсти лимиты и провести средства без задержек.
Поле для ввода суммы снятия в приложении Winline
У каждого метода перевода есть свои ограничения. Например, до ₽595 000 на банковскую карту (при полной идентификации в Винлайн) и лишь ₽15 000 посредством ЮMoney. Поэтому имеет смысл протестировать разные варианты, чтобы выбрать наиболее оптимальный из них.
Дополнительное преимущество дробных транзакций заключается в том, что они снижают риск задержек и повышают вероятность быстрого зачисления средств. Чем меньше сумма перевода, тем проще его проверка и оперативнее обработка платежным шлюзом. Это практичный и действенный способ обойти ошибку 39, не дожидаясь ответов от службы поддержки Winline или саппорта Единого ЦУПИС.
Прохождение верификации
Иногда код 39 связан с необходимостью дополнительной проверки личности. Это обязательная процедура, позволяющая букмекеру убедиться, что деньги выводятся владельцем аккаунта.
Требование подтвердить личность в БК
Верификация предусмотрена требованиями российского законодательства и ЕРАИ. В таблице собраны основные этапы и нюансы ее прохождения.
Шаг | Что требуется | Возможные причины задержки | Советы для успешного завершения |
|---|---|---|---|
Загрузка документов | Селфи с паспортом РФ (разворот с фото и регистрацией) | Низкое качество фото, обрезанные данные, отсутствие прописки | Делать снимки при хорошем освещении, загружать полный разворот документа |
Сверка данных системой | Сравнение ФИО, даты рождения, номера телефона и реквизитов для вывода | Несовпадение информации с указанной в профиле в БК или ЕЦУПИС | Проверить корректность всех указываемых данных |
Видеоидентификация (по запросу) | Краткая онлайн сессия с сотрудником букмекерской конторы | Плохое качество связи, отсутствие документа под рукой | Подготовить паспорт, обеспечить стабильное соединение с интернетом и рабочую камеру |
Финальное подтверждение | Одобрение всех документов и данных | Дополнительная ручная проверка сотрудниками конторы | Дождаться уведомления в приложении или СМС о завершении процесса верификации |
Если ошибка 39 вызвана отсутствием подтвержденных сведений, то после успешной верификации проблема исчезнет автоматически. В дальнейшем вывод средств проходит быстрее и без сбоев, а сам аккаунт становится максимально защищенным от несанкционированного доступа.
Комментариев ещё нет.