Горячая линия Балтбет и другие контакты службы поддержки
В статье указан номер телефона горячей линии Балтбет. Также связаться с саппортом букмекера можно посредством email, формы в Личном кабинете и мессенджера Telegram. Приведены инструкции по всем способам обращения в техподдержку и даны ответы на популярные вопросы клиентов БК.
Где найти номер телефона горячей линии Балтбет
Главный блок с контактами находится в футере официального сайта. Он называется «Служба поддержки».
После того как пользователь авторизуется в Личном кабинете, в верхнем меню появится кнопка для перехода в раздел «Обратная связь». На этой странице есть возможность запросить звонок на номер, указанный при регистрации аккаунта. Вызов от специалиста обычно поступает через 1-3 минуты после оформления заявки.
Номер телефона БК — 8 (800) 700-29-90. Звонки в пределах РФ совершаются бесплатно.
Другие контакты службы поддержки Baltbet
Пользователям также доступны альтернативные способы связи с саппортом. Они перечислены в таблице.
Канал | Контакт |
|---|---|
report@baltbet.ru |
|
Анкета для сообщения в текстовом формате |
Горячая линия Baltbet работает круглосуточно. Также букмекер имеет официальное сообщество в социальной сети ВКонтакте (vk.com/rubaltbet) и канал в Telegram (@hotline_baltbet_bot). Они редко применяются пользователями для связи с саппортом. Их главная задача — информировать клиентов о новых акционных предложениях.
Адрес электронной почты
Актуальный email для коммуникации с представителями Балтбет — report@baltbet.ru. Операторы оказывают круглосуточную поддержку. Ожидание ответа на текстовое обращение может составить несколько часов. Задержки обычно вызваны большой загруженностью персонала БК и повышенной сложностью рассматриваемых вопросов.
Обращение в Личном кабинете
Данный метод коммуникации доступен после авторизации в учетной записи в Baltbet. Для перехода к форме подачи запроса необходимо открыть настройки профиля.
Руководство по написанию сообщения посредством аккаунта
Меню профиля закреплено в правом верхнем углу экрана. После клика по нему игрок попадет на страницу с пользовательскими вкладками. Необходимо выбрать категорию «Вопросы в поддержку». Чтобы подать запрос, нужно:
- Сформулировать обращение и вписать его в соответствующее поле.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Запрос поступит в обработку мгновенно. Однако рассматривать его операторы могут в течение нескольких часов. Данный метод коммуникации с представителями БК доступен круглосуточно.
Живой чат
Этот способ связи с букмекером обычно наиболее популярен среди игроков, поскольку прост в использовании. Однако служба поддержки Baltbet перестала принимать обращения посредством окна быстрых сообщений.
Отсутствие онлайн чата может быть вызвано нехваткой специалистов. Букмекер не исключает, что впоследствии данный способ коммуникации получится использовать снова.
Компания убрала онлайн чат из функционала сайта, а также мобильных приложений на Андроид и Айфон (iOS). Сейчас игрокам приходится пользоваться горячей линией Балтбет и альтернативными каналами.
Связь через пункт приема ставок (ППС)
В правилах посещения наземных офисов букмекера нет четкого указания, что клиенты компании могут обратиться за помощью к персоналу БК офлайн. Однако в каждом заведении присутствуют администраторы, операторы и менеджеры, в число обязанностей которых входит общение с игроками.
Мессенджеры и соцсети
В БК Балтбет есть и информационные сообщества. Это группа ВКонтакте и канал в Telegram. Мессенджер позволяет связаться с саппортом, используя бота. В некоторой мере он компенсирует отсутствие онлайн чата на сайте.
Решить сложные вопросы посредством социальной сети ВК не получится из-за недостаточных полномочий и квалификации специалистов. Однако в группе размещаются важная информация о предстоящих промо и анонсы спортивных событий.
Как связаться со службой поддержки БК
При возникновении проблемной ситуации сначала необходимо выбрать способ взаимодействия с саппортом. Если ответ нужно получить как можно быстрее, то лучше совершить звонок на горячую линию. Альтернатива — создание заявки в Личном кабинете или отправка запросов в чат-бот в Telegram. Ожидание ответа от оператора по email занимает до нескольких часов.
На мобильном устройстве
Сайт букмекера адаптирован под гаджеты, и от клиента не требуется установка вспомогательного приложения. Для коммуникации с сотрудниками БК достаточно использовать стандартный браузер. Чтобы обратиться в саппорт, необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайти на главную страницу БК.
- Авторизоваться в Личном кабинете.
- Открыть меню.
Порядок действий для вызова боковой панели
- Кликнуть по ссылке «Вопросы в поддержку».
- Описать проблему и нажать на кнопку «Отправить».
Также в самом низу страницы есть блок контактов. С его помощью можно вызвать Telegram-бота. Также удастся воспользоваться ссылкой на email.
На ПК
Связаться с техподдержкой можно и посредством компьютера. Алгоритм действий практически не отличается от последовательности шагов, перечисленных в размещенной выше инструкции. Чтобы найти окно для написания обращения, необходимо перейти в меню профиля. На загрузившейся странице последняя по счету вкладка («Вопросы в поддержку») позволяет выбрать форму для подачи заявки в саппорт. Блок со ссылками на альтернативные способы связи находится в футере сайта.
Комментариев ещё нет.