Служба техподдержки Балтбет
В этой статье можно узнать номер телефона горячей линии Балтбет и другие контакты букмекера. Разобрано большинство вопросов, которые пользователи задают операторам. Рассмотрены популярные проблемы при обращении в службу техподдержки, среднее время ожидания ответа, правила букмекерской конторы.
Способы связи с технической поддержкой Балтбет
Доступно три основных способа связи со службой техподдержки Балтбет: по мобильному телефону, e-mail или Skype.
Если необходимо сообщить оператору номер ставки, платежные реквизиты или показать скриншот, тогда лучше написать на электронную почту. Для общих вопросов и получения помощи в навигации по сайту лучше использовать горячую линию или Skype.
Актуальные контакты БК Балтбет можно найти на нашем сайте и в Telegram-боте @rubaltbet.
Номер телефона горячей линии Baltbet
Позвонить в букмекерскую контору Балтбет по номеру телефона 8(800)700-29-90 можно совершенно бесплатно (по России).
Уточнить интересующую информацию можно посредством электронной почты — report@baltbet.ru.
Skype
По ссылке в Skype можно связаться с оператором посредством звонка или через чат. Чтобы сразу перейти к контакту внутри мессенджера, следует нажать на ссылку «Звонок по Skype» внизу страницы сайта.
Получить помощь от саппорта БК можно по скайпу
Время ответа службы техподдержки
По телефону служба поддержки отвечает сразу, кроме случаев, когда на линию звонит большой поток клиентов. В Skype на связи всегда есть операторы, которые готовы помочь в течение пары минут. На e-mail ответы приходят в пределах получаса.
Личный опыт
Главный недостаток саппорта букмекера — отсутствие онлайн-чата. Его нет ни на официальном сайте, ни в мобильном приложении. В качестве альтернативы клиентам предлагается использовать бот в Telegram. Мы написали на @hotline_baltbet и получили подробные разъяснения о порядке получения и активации приветственного бонуса через две минуты.
Бот работает оперативно, однако в плане удобства его не сравнить с онлайн-чатом. Для его активации приходится покидать сайт букмекера или приложение и переходить в мессенджер для уточнения интересующего вопроса — явный недостаток.
Дополнительно получить консультацию можно по телефону (ответ оператора мы ждали пять минут) и электронной почте (сотрудник службы поддержки отреагировал примерно через час).
В сложившихся условиях рекомендуем использовать Telegram-бота для уточнения текущих вопросов. Это достаточно быстро, а вся переписка сохраняется — это плюс.
При возникновении спорных ситуаций лучше использовать email. К электронному письму можно приложить скриншоты и другие файлы для доказательства своей правоты, например, при неверном расчете ставки.
Решение частых проблем
В этой таблице разобрано большинство вопросов, с которыми пользователи БК обращаются в службу поддержки.
Не подходит пароль | Для начала следует проверить корректность ввода: отсутствие опечаток, регистр букв, раскладку клавиатуры. Если написание верное, тогда необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль», которая расположена рядом с формой авторизации. |
|---|---|
Не прошел депозит | Букмекер мог отменить перевод, если в реквизитах плательщика указаны ФИО, отличающиеся от данных в профиле БК. |
Не работает функция депозита | Пополнить счет могут только клиенты БК, которые подтвердили персональные данные и прошли идентификацию. |
Деньги списались с карты, а на балансе их нет | В такой ситуации следует обратиться в банк. Понадобится сообщить код операции, который указан в деталях платежа. |
Время вывода средств | Запросы на вывод обрабатываются букмекером в течение пары часов, в случае с электронными кошельками деньги приходят сразу. Выплаты на карту могут задержаться из-за медленной работы банка. |
Лимиты и ограничения для платежей | Минимальное пополнение баланса — 10 рублей, максимум — до 500 000, в зависимости от метода. Минимальная выплата на карту — 100 рублей, остальными способами — 20. Максимальный вывод — до 500 000. Если идентификация пройдена по упрощенной схеме, тогда нельзя проводить транзакции больше 60 000 рублей, и ограничение на оборот в месяц — 200 000. |
Как отключить рассылку | В Личном кабинете в разделе «Настройки» следует передвинуть ползунок напротив графы «Получать рассылку». |
Как верифицировать аккаунт | Самый простой способ — указать при регистрации телефон, на который зарегистрирована учетная запись в ЕЦУПС. Второй вариант — ввести серию и номер паспорта в Личном кабинете в разделе «Идентификация». Третий вариант — прийти с паспортом в пункт приема ставок БК Балтбет. |
Как установить приложение | Ссылка на мобильный клиент появляется при входе на сайт БК со смартфона. Также найти линк можно в разделе «Приложения» в главном меню. Если при установке возникли сложности — возможно, проблема кроется в следующем: Установочный файл повредился при скачивании. Не включено разрешение на установку приложений из неизвестных источников. Не подходит по системным требованиям к минимальной версии ОС: Андроид 5 или iOS 12. |
Комментариев ещё нет.