Служба техподдержки БК Зенит
В этой статье есть актуальные контакты службы поддержки, в том числе номер телефона горячей линии БК Зенит и email. Рассмотрены популярные вопросы относительно порядка работы контактного центра и времени ожидания ответа. Разобраны наиболее частые проблемы клиентов букмекерской конторы, с которыми они обращаются к операторам техподдержки.
Способы связи с технической поддержкой БК Зенит
Связаться со службой техподдержки БК Зенит можно по телефону, email, в мессенджерах и на сайте.
В ситуациях, когда нужно передать менеджеру БК точную информацию (номер пари, детали платежа), лучше использовать текстовые форматы, например лайв-чат. Получить актуальные контакты для связи можно в Skype.
Для решения сложных вопросов, таких как восстановление доступа к аккаунту или смена персональных данных, следует использовать email. Это даст возможность продолжить старый диалог при необходимости.
Адрес электронной почты и другие контакты БК Зенит представлены далее.

Номер телефона горячей линии Zenitbet
По номеру можно бесплатно позвонить в букмекерскую контору БК Зенит из России.
Live-chat
Для начала диалога с оператором техподдержки необходимо нажать на иконку чата в правом нижнем углу.
Уточнить адрес электронной почты можно, написав нам на support_bk@stavkinasport.com.
В мессенджере букмекер принимает звонки. На сообщения не отвечает.
Telegram
Получить ссылку на рабочий аккаунт букмекера можно в нашем Telegram-боте — @stavkinasport_bookmaker_bot.
ВКонтакте
Связаться с представителем букмекера можно в сообщениях официальной группы ВКонтакте.
Форма на сайте букмекерской конторы
Чтобы открыть форму обратной связи, нужно перейти по ссылке «Отзывы и предложения», которая находится внизу страницы сайта.
Данный раздел не предназначен для решения проблем клиентов, поэтому использовать его рекомендуется только в случае, если остальные варианты недоступны.
к содержаниюВремя ответа службы техподдержки
Быстрее всего операторы отвечают в лайв-чате и по телефону — в течение минуты. Чуть дольше ждать придется при обращении в мессенджеры. Самый медленный способ связи — по электронной почте, где ответ можно получить в течение получаса и позже.
Решение частых проблем
Забыл пароль к аккаунту | В первую очередь следует проверить правильность ввода: опечатки отсутствуют, раскладка клавиатуры включена на английскую, CapsLock не активирован. Далее нужно открыть окно авторизации и перейти по ссылке «Забыли пароль». Чтобы его сменить, потребуется указать логин и телефон. |
Забыл логин | Логин мог сохраниться в браузере после авторизации. В Google Chrome эти данные находятся в разделе «Настройки» в подкатегории «Пароли». Для восстановления логина через техподдержку понадобится сообщить проверочный код, который придет в сообщении на телефон, а также email. И мобильный номер, и электронная почта должны быть привязаны к аккаунту. |
Как верифицировать профиль | Максимально быстрый способ пройти идентификацию — указать при регистрации телефон, который привязан к верифицированному профилю в ЦУПИС. Второй вариант — созвониться с менеджером БК по видеосвязи и показать страницы паспорта. Третий способ — пройти авторизацию на портале Госуслуг и подтвердить согласие на передачу данных в ЦУПИС. Также верифицировать аккаунт можно в пункте приема ставок букмекера или в салоне Связной. |
Почему нельзя пополнить счет | Внести депозит могут только клиенты БК, которые прошли идентификацию. |
Депозит отменен | Основная причина, почему не проходит оплата — персональные данные плательщика не соответствуют сведениям в аккаунте букмекерской конторы. |
Деньги не поступили на баланс | В этой ситуации нужно обратиться в банк и уведомить о проблеме. Для поиска платежа понадобится сообщить код операции. |
Сколько времени ждать вывод | Заявки рассматривают в течение трех часов. На электронные кошельки деньги поступают мгновенно. Выплаты на карту могут задерживаться банком. Если клиента подозревают в нарушении правил БК, есть вероятность, что рассмотрение займет больше времени. |
Часто задаваемые вопросы
