Бонусы 
Фрибеты 
Промокоды 
Матч-центр 
Киберспорт Служба техподдержки БК Зенит
В этой статье есть актуальные контакты службы поддержки, в том числе номер телефона горячей линии БК Зенит и email. Рассмотрены популярные вопросы относительно порядка работы контактного центра и времени ожидания ответа. Разобраны наиболее частые проблемы клиентов букмекерской конторы, с которыми они обращаются к операторам техподдержки.
Способы связи с технической поддержкой БК Зенит
Связаться со службой техподдержки БК Зенит можно по телефону, email, в мессенджерах и на сайте.
В ситуациях, когда нужно передать менеджеру БК точную информацию (номер пари, детали платежа), лучше использовать текстовые форматы, например лайв-чат. Получить актуальные контакты для связи можно в Skype.
Для решения сложных вопросов, таких как восстановление доступа к аккаунту или смена персональных данных, следует использовать email. Это даст возможность продолжить старый диалог при необходимости.
Адрес электронной почты и другие контакты БК Зенит представлены далее.
Номер телефона горячей линии Zenitbet
По номеру 8(800)222-55-50 можно бесплатно позвонить в букмекерскую контору БК Зенит из России.
Live-chat
Для начала диалога с оператором техподдержки необходимо нажать на иконку чата в правом нижнем углу.
Уточнить адрес электронной почты можно, написав нам на support@zenit.win.
В мессенджере букмекер принимает звонки. На сообщения не отвечает.
Telegram
Получить ссылку на рабочий аккаунт букмекера можно в нашем Telegram-боте — @zcupisbot.
ВКонтакте
Связаться с представителем букмекера можно в сообщениях официальной группы ВКонтакте.
Форма на сайте букмекерской конторы
Чтобы открыть форму обратной связи, нужно перейти по ссылке «Отзывы и предложения», которая находится внизу страницы сайта.
Данный раздел не предназначен для решения проблем клиентов, поэтому использовать его рекомендуется только в случае, если остальные варианты недоступны.
Время ответа службы техподдержки
Быстрее всего операторы отвечают в лайв-чате и по телефону — в течение минуты. Чуть дольше ждать придется при обращении в мессенджеры. Самый медленный способ связи — по электронной почте, где ответ можно получить в течение получаса и позже.
Личный опыт
Авторы редакции попробовали связаться с букмекером всеми доступными способами. Быстрее всего поступила реакция в онлайн-чате, по телефону и Telegram-боте — в течение одной минуты. Специалист подробно ответил на вопросы и дал необходимые рекомендации по способам прохождения идентификации.
Ответ на электронное письмо пришел через 1.5 часа после запроса. Это не самый оперативный способ, но его удобнее всего использовать, когда требуется решить спорную ситуацию. По email можно отправить много документов и файлов во вложении, например, прислать скриншоты с доказательством своей правоты. К тому же вся переписка гарантированно сохраняется и постоянно остается под рукой.
Если беттор использует WhatsApp или «ВКонтакте», БК также предлагает связаться с представителями саппорта через эти мессенджеры. Так, ответ на вопрос по поводу условий приветственной бонусной акции нам поступил спустя пять минут после обращения.
Решение частых проблем
Забыл пароль к аккаунту | В первую очередь следует проверить правильность ввода: опечатки отсутствуют, раскладка клавиатуры включена на английскую, CapsLock не активирован. Далее нужно открыть окно авторизации и перейти по ссылке «Забыли пароль». Чтобы его сменить, потребуется указать логин и телефон. |
Забыл логин | Логин мог сохраниться в браузере после авторизации. В Google Chrome эти данные находятся в разделе «Настройки» в подкатегории «Пароли». Для восстановления логина через техподдержку понадобится сообщить проверочный код, который придет в сообщении на телефон, а также email. И мобильный номер, и электронная почта должны быть привязаны к аккаунту. |
Как верифицировать профиль | Максимально быстрый способ пройти идентификацию — указать при регистрации телефон, который привязан к верифицированному профилю в ЦУПИС. Второй вариант — созвониться с менеджером БК по видеосвязи и показать страницы паспорта. Третий способ — пройти авторизацию на портале Госуслуг и подтвердить согласие на передачу данных в ЦУПИС. Также верифицировать аккаунт можно в пункте приема ставок букмекера или в салоне Связной. |
Почему нельзя пополнить счет | Внести депозит могут только клиенты БК, которые прошли идентификацию. |
Депозит отменен | Основная причина, почему не проходит оплата — персональные данные плательщика не соответствуют сведениям в аккаунте букмекерской конторы. |
Деньги не поступили на баланс | В этой ситуации нужно обратиться в банк и уведомить о проблеме. Для поиска платежа понадобится сообщить код операции. |
Сколько времени ждать вывод | Заявки рассматривают в течение трех часов. На электронные кошельки деньги поступают мгновенно. Выплаты на карту могут задерживаться банком. Если клиента подозревают в нарушении правил БК, есть вероятность, что рассмотрение займет больше времени. |
Комментариев ещё нет.