Служба техподдержки БК Зенит

Обновлено: 29.10.2022

#19

4.0

В этой статье есть актуальные контакты службы поддержки, в том числе номер телефона горячей линии БК Зенит и email. Рассмотрены популярные вопросы относительно порядка работы контактного центра и времени ожидания ответа. Разобраны наиболее частые проблемы клиентов букмекерской конторы, с которыми они обращаются к операторам техподдержки.

Содержание

Способы связи с технической поддержкой БК Зенит
Время ответа службы техподдержки
Решение частых проблем
Часто задаваемые вопросы

Способы связи с технической поддержкой БК Зенит

Связаться со службой техподдержки БК Зенит можно по телефону, email, в мессенджерах и на сайте.

В ситуациях, когда нужно передать менеджеру БК точную информацию (номер пари, детали платежа), лучше использовать текстовые форматы, например лайв-чат. Получить актуальные контакты для связи можно в Skype.

Для решения сложных вопросов, таких как восстановление доступа к аккаунту или смена персональных данных, следует использовать email. Это даст возможность продолжить старый диалог при необходимости.

Адрес электронной почты и другие контакты БК Зенит представлены далее.

Читать также

Рабочее зеркало БК Зенит

Номер телефона горячей линии Zenitbet

По номеру можно бесплатно позвонить в букмекерскую контору БК Зенит из России.

Live-chat

Для начала диалога с оператором техподдержки необходимо нажать на иконку чата в правом нижнем углу.

Email

Уточнить адрес электронной почты можно, написав нам на support_bk@stavkinasport.com.

В мессенджере букмекер принимает звонки. На сообщения не отвечает.

Получить ссылку на рабочий аккаунт букмекера можно в нашем Telegram-боте — @stavkinasport_bookmaker_bot.

ВКонтакте

Связаться с представителем букмекера можно в сообщениях официальной группы ВКонтакте.

Форма на сайте букмекерской конторы

Чтобы открыть форму обратной связи, нужно перейти по ссылке «Отзывы и предложения», которая находится внизу страницы сайта.

Данный раздел не предназначен для решения проблем клиентов, поэтому использовать его рекомендуется только в случае, если остальные варианты недоступны.

к содержанию

Время ответа службы техподдержки

Быстрее всего операторы отвечают в лайв-чате и по телефону — в течение минуты. Чуть дольше ждать придется при обращении в мессенджеры. Самый медленный способ связи — по электронной почте, где ответ можно получить в течение получаса и позже.

Решение частых проблем

Забыл пароль к аккаунту	В первую очередь следует проверить правильность ввода: опечатки отсутствуют, раскладка клавиатуры включена на английскую, CapsLock не активирован. Далее нужно открыть окно авторизации и перейти по ссылке «Забыли пароль». Чтобы его сменить, потребуется указать логин и телефон.
Забыл логин	Логин мог сохраниться в браузере после авторизации. В Google Chrome эти данные находятся в разделе «Настройки» в подкатегории «Пароли». Для восстановления логина через техподдержку понадобится сообщить проверочный код, который придет в сообщении на телефон, а также email. И мобильный номер, и электронная почта должны быть привязаны к аккаунту.
Как верифицировать профиль	Максимально быстрый способ пройти идентификацию — указать при регистрации телефон, который привязан к верифицированному профилю в ЦУПИС. Второй вариант — созвониться с менеджером БК по видеосвязи и показать страницы паспорта. Третий способ — пройти авторизацию на портале Госуслуг и подтвердить согласие на передачу данных в ЦУПИС. Также верифицировать аккаунт можно в пункте приема ставок букмекера или в салоне Связной.
Почему нельзя пополнить счет	Внести депозит могут только клиенты БК, которые прошли идентификацию.
Депозит отменен	Основная причина, почему не проходит оплата — персональные данные плательщика не соответствуют сведениям в аккаунте букмекерской конторы.
Деньги не поступили на баланс	В этой ситуации нужно обратиться в банк и уведомить о проблеме. Для поиска платежа понадобится сообщить код операции.
Сколько времени ждать вывод	Заявки рассматривают в течение трех часов. На электронные кошельки деньги поступают мгновенно. Выплаты на карту могут задерживаться банком. Если клиента подозревают в нарушении правил БК, есть вероятность, что рассмотрение займет больше времени.