Служба техподдержки БК Леон
Операторы техподдержки призваны помогать игрокам разбираться в сложных ситуациях. Это могут быть проблемы с выводом средств, получением бонусов, авторизацией и так далее. Номер телефона горячей линии БК Леон больше не используется для связи. Обращаться клиентам конторы следует по email или онлайн-чат.
Общую информацию о работе букмекера можно посмотреть в описании на сайте. Главные моменты ― платежные системы и актуальные акции. Материалы на Stavkinasport.com и рубрики с часто задаваемыми вопросами в конце статей помогают игрокам избежать обращений в техническую службу.
Способы связи с технической поддержкой БК Леон
Найти список вариантов связи с оператором можно как минимум в трех частях сайта: в правом нижнем углу во вкладке «Помощь», в разделе с контактной информацией и Личном кабинете.
Меню раздела для решения возникших проблем
Служба техподдержки БК Леон отвечает в онлайн-чате и по электронной почте. В разделе с часто задаваемыми вопросами можно найти заранее заготовленные подсказки. Технический отдел конторы анализирует обращения от клиентов и регулярно обновляет этот раздел.
Номер телефона горячей линии Леонбетс
Позвонить в букмекерскую контору БК Леон невозможно. Подобный способ связи не предусмотрен. Вместо этого можно обратиться по Skype.
Букмекер гарантирует, что его клиенты получат консультацию в режиме 24/7.
Для этого достаточно заполнить форму на сайте.
Форма на сайте букмекерской конторы
Среди контактов БК Леон есть возможность заполнить форму прямо на сайте букмекера.
Форма для отправки запроса
Для обратной связи нужно:
- Прописать адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Выбрать тему обращения ― депозиты, выплаты, ставки и так далее.
- Описать суть жалобы в сообщении размером не более 1 000 знаков.
- Подтвердить обращение.
Сортировка писем организовывает работу службы поддержки и ускоряет процесс помощи. Результат придет в письме на электронную почту.
Таблица расшифровки тем обращения писем.
| Тема | Причина обращения |
|---|---|
| Депозиты | Сложности с пополнением счета и выбором платежной системы |
| Выплаты | Отказ БК в снятии денег |
| Ставки на спорт | Ошибочный, по мнению игрока, расчет пари |
| Мой счет | Изменение персональных данных |
| Идентификация | Прохождение процесса подтверждения личности |
| Бонусная программа | Участие в долгосрочной программе букмекера для всех игроков с получением леонов |
| Акции | Аннулирование и проблемы с начислением вознаграждений |
| Магазин Leon | Ошибка в работе онлайн-магазина |
| Партнерская программа | Предложение о сотрудничестве |
| Идеи и предложения | Советы по улучшению работы сайта |
| Другое | При отсутствии подходящей категории |
Live-chat
Чтобы обратиться в лайв-чат букмекера, нужно быть зарегистрированным пользователем и авторизоваться.
Вход на сайт для общения с оператором
Операторы отвечают в течение минуты.
За помощью клиенты могут обратиться по электронной почте ― help@leon.ru. Система схожа с заполнением формы на сайте, с той лишь разницей, что по email нет ограничения по количеству символов письма.
Чтобы быстро получить ответ, нужно детально изложить суть проблемы и добавить скриншоты.
Операторам будет проще сориентироваться и предложить пути решения.
Время ответа службы техподдержки
Лайв-чат ― наиболее оперативный метод помощи игрокам. Ждать отклика оператора придется не больше пары минут. После того, как консультант примет обращение, ему потребуется некоторое время для поиска ответа.
Live-chat подойдет для помощи с транзакциями, разъяснения ситуаций с расчетом пари, а также начислением и отыгрышем бонусов.
Электронная почта или форма на сайте подойдут для решения проблем с авторизацией или для смены пароля. Также по email можно обращаться в случае блокировки аккаунта.
Решение частых проблем
Подключение букмекерской конторы к ЕЦУПС вызвало большое количество вопросов у действующих клиентов. 1 октября 2021 года Леон начал работу с Единым Центром Учета переводов, что подразумевает требование в верификации всех бетторов. Пройти идентификацию можно двумя способами:
- Онлайн на сайте по подсказкам техподдержки.
- В точке идентификации.
Еще одна частая проблема ― сложности с начислением бесплатных ставок на первый депозит. Игроки забывают нажать «Принять участие» на странице акции перед каждым пополнением счета, поэтому теряют возможность получить очередной фрибет. Для взятия бонуса нужно быть зарегистрированным клиентом, подтвердить участие в акции на странице промо и внести депозит на сумму от 500 рублей.
С вопросами по другим предложениям, условиям, размерам и срокам действия просмотреть информацию можно в разделе «Бонусы».
Личный опыт
У букмекерской конторы Леонбетс нет горячей телефонной линии, лайв-чата и ботов в мессенджерах. Мною замечено, что из-за этого техподдержка БК часто бывает перегруженной.
Перед написанием статьи я и другие эксперты Stavkinasport.com задали саппорту тестовые вопросы через форму «Создать запрос». В дневное время оператор ответил через 2 минуты, в вечернее — через 5. При этом качество консультации оказалось высоким, профессиональная этика соблюдена.
При обращении по электронной почте письмо от букмекера пришло через 2 часа. Это хороший результат, так как зачастую букмекерский email-саппорт тратит на ответы от 3 часов.
Информацию о депозитах, выводах, ставках, бонусной программе и Личном кабинете рекомендую узнавать из раздела «Часто задаваемые вопросы». В нем букмекер дает развернутые ответы, благодаря чему необходимость обращения к операторам отпадает.
Также отмечу, что при отсутствии возможности связаться с техподдержкой Леонбетс бетторы могут обратиться в саппорт Stavkinasport.com. Эксперты сайта отлично ориентируются в правилах всех официальных БК России, поэтому помогут найти ответы на любые вопросы игроков. Самый быстрый способ связаться с консультантом — написать в лайв-чат.
Комментариев ещё нет.