Бонусы 
Фрибеты 
Промокоды 
Матч-центр 
Киберспорт Служба техподдержки Парибет
Пользователи беттинговой компании круглосуточно могут обратиться за консультацией к специалистам службы поддержки по номеру телефона горячей линии Парибет, в live-чат, по электронной почте, в Личном кабинете. У букмекера есть официальные сообщества в Telegram, ВКонтакте, YouTube.
Способы связи с технической поддержкой Парибет
Если пользователю нужно получить срочную консультацию, рекомендуется написать сотрудникам службы техподдержки Парибет в live-чат или позвонить по телефону. Операторы выходят на связь в течение нескольких минут, дают подробные разъяснения.
При обращении в ЛК или по электронной почте ответ придет в течение нескольких часов. Такие варианты связи с техподдержкой предпочтительны, когда разбирается спорная ситуация и пользователю нужно сохранить переписку, все ответы операторов, чтобы доказать правоту.
Встретить важную для себя информацию клиенты могут в обзоре букмекерской конторы. В нем подробные сведения о процедуре регистрации и идентификации личности в БК, особенностях линии и росписи, бонусной политике, мобильной версии и приложениях, способах пополнения баланса и вывода выигрышей со счета.
Номер телефона горячей линии Paribet
Связаться с сотрудниками техподдержки пользователи могут по круглосуточному телефону горячей линии. По России звонок бесплатный с номера любого мобильного оператора.
Рекомендуется выбрать этот способ, когда нужно срочно получить консультацию, уточнить условия акции или расчета пари. При возникновении спорной ситуации клиенту требуется предоставить подтверждения своей правоты, лучше использовать один из письменных вариантов.
Форма на сайте букмекерской конторы
Написать обращение в саппорт пользователь может в Личном кабинете. Прежде всего нужно войти в аккаунт. Для этого необходимо указать номер счета/телефона/email и пароль. Затем перейти в ЛК.
Необходимо навести курсор на кнопку «Аккаунт» и нажать на «Личный кабинет»
После этого в профиле букмекера нужно перейти во вкладку «Запросы».
В ЛК можно создать запрос
Затем следует создать новый запрос и выбрать тему.
Можно выбрать вопрос по выплате или пополнению, идентификации, расчету, акциям
Если вопрос клиента беттинговой компании не связан ни с одной из указанных тем, нужно остановиться на пункте «Общий запрос». В Личном кабинете хранится история обращений, ранее отправленных пользователем.
Live-чат
Операторы саппорта быстро реагируют на вопросы в live-чате. Окно для обращения за помощью есть на каждой странице сайта БК.
Окно для связи с саппортом в левом нижнем углу
Чтобы открылась форма для запроса, пользователю нужно указать email.
При использовании чата клиент автоматически соглашается с политикой обработки данных БК
В открывшемся окне нужно ввести свой вопрос, чтобы получить консультацию специалиста беттинговой компании.
Можно нажать на скрепку, если пользователю необходимо прикрепить к обращению файлы
Операторы БК выходят на связь в течение пары минут.
Чтобы написать электронное письмо, клиенту нужно кликнуть на support@stavkinasport.com или скопировать адрес и вставить в почтовом клиенте.
Этот контакт БК Парибет приоритетный, когда игроку требуется решить проблемную ситуацию, предоставить множество скриншотов и файлов. Вся переписка хранится у пользователя, он в любой момент может обратиться к предыдущим ответам специалистов.
Соцсети
В официальном сообществе букмекерской конторы ВКонтакте пользователи могут обратиться к специалистам БК. Сотрудники саппорта оперативно отвечают на них, а также реагируют на комментарии под постами. Получить консультацию можно в WhatsApp.
В Telegram БК публикует информацию о бонусных акциях, предстоящих топовых матчах, на которые можно поставить в букмекерской конторе.
Посты о действующих акциях и промокодах можно найти в чате @stavkinasport_bookmaker_bot.
Время ответа службы поддержки
Если клиенту нужно быстро получить ответ, рекомендуется позвонить в букмекерскую контору Парибет, написать в live-чат или в группу ВКонтакте. Приблизительное время ожидания реакции специалистов саппорта:
- В live-чате и ВКонтакте — 2-3 минуты.
- По телефону — около 5 минут.
- По электронной почте и на запросы в Личном кабинете — 2-3 часа.
Во время крупных спортивных событий операторы саппорта часто перегружены, поэтому срок ожидания может увеличиться.
Решение частных проблемы
Ситуации, в которых бетторы в большинстве случаев обращаются за консультацией, можно разделить на несколько категорий.
| Причина обращения | Описание |
|---|---|
| Создание аккаунта, подтверждение личности | Проблемы при подтверждении номера телефона, задержки при идентификации через Единый ЦУПИС |
| Пари на спортивные события | Правила расчета ставок, условия составления систем и экспрессов, минимальные и максимальные суммы пари |
| Финансовые операции | Лимиты на пополнение и вывод выигрышей, доступные платежные способы |
| Бонусы и акции | Условия получения поощрений от беттинговой компании и требования к отыгрышу |
Чтобы найти ответ на интересующий пользователя вопрос, обращаться в службу поддержки БК необязательно. Подробная информация есть в полезных статьях на сайте stavkinasport.com, например о том, как зарегистрироваться в беттинговой компании.
Комментариев ещё нет.