Служба техподдержки Париматч
Найти ответы на возникшие вопросы беттор может в материалах сайта. А для решения наиболее сложных задач (по восстановлению пароля или проблем с выводом средств) следует обратиться в техподдержку. При этом номер телефона горячей линии Париматч ― не единственный способ связи.
Способы связи с технической поддержкой Париматч
Легальный в России букмекер предлагает клиентам как минимум четыре способа начать диалог. Чтобы просмотреть весь список, в нижней части сайта (футере) есть вкладка ― служба техподдержки Париматч. На странице доступен полный перечень вариантов для связи.
Номер телефона горячей линии PariMatch
Стандартный способ связи, который характерен большинству БК. Кроме номера горячей линии, доступен Скайп. Звонки доступны только для жителей России и являются бесплатными.
Операторы работают круглосуточно без перерывов и выходных. Основные минусы такого вида связи: невозможность отправки файлов; в случае внезапного прерывания звонка беттору придется сначала описывать суть проблемы другому работнику.
Live-chat
Второй в списке контактов БК Париматч ― онлайн-чат. Чтобы перейти к общению, не обязательно регистрироваться и проходить верификацию. Для идентификации личности пользователь может выполнить вход через социальную сеть или указать имя и электронную почту.
После открытия диалога в течение нескольких секунд в чат присоединится свободный оператор. После общения беттор может оценить работу консультанта.
Через live-chat разрешено отправлять документы. Фото нужны для подтверждения личности, а скриншоты экрана ― для демонстрации проблемы в работе сайта.
Беседу онлайн можно продолжить в любой момент. История переписки сохраняется.
Если ситуация не требует скорейшего решения, то для общения можно выбрать электронную почту. Email ― это наиболее медленный способ связи. Он подойдет для решения вопросов с верификацией или восстановления пароля.
Чтобы связаться с оператором, необходимо обратиться по адресу support_bk@stavkinasport.com.
Поддержка в мессенджерах
Обратиться за помощью можно к чат-боту в Telegram или WhatsApp. Система частично автоматизирована. Чат-бот мгновенно принимает заявку и пытается максимально быстро решить задачу. На запросы игрока отвечает не живой оператор, а искусственный интеллект, поэтому нужно отвечать на вопросы, выбирая предложенные программой варианты.
Для общения с ботом следует писать на @stavkinasport_bookmaker_bot.
Общение с чат-ботом в Telegram
В WhatsApp клиенту придется подождать, пока появится свободный оператор. На это может потребоваться пару минут.
Время ответа службы техподдержки
Ответ оператора можно ждать от нескольких секунд до получаса.
К самым быстрым методам связи относятся live-chat и телефон горячей линии.
Позвонить в букмекерскую контору Париматч можно в любое время суток. Для ответа по электронной почте потребуется 30-40 минут.
Если клиент в первом сообщении не сумеет детально описать ситуацию или консультант задаст уточняющий вопрос, решение затянется. Среднее время ответа по всем видам связи представлено в таблице ниже.
| Связь | Номер телефона | Live-chat | Телеграм | ||
| Среднее время, минуты | Более 1 минуты | Менее 1 минуты | 35 минут | Мгновенно | 2-3 минуты |
Решение частых проблем
Проблемы с выводом средств ― наиболее частый запрос в службу поддержки. Не все новички знают правила обналичивания. Основные пункты:
- Вывод средств доступен спустя 24 часа после первого депозита.
- С момента последнего пополнения игрок должен совершить оборот по ставкам на сумму, равную или превышающую взнос.
- Отказ в выводе применим для пользователей, которые не прошли повторную верификацию.
Возникшие проблемы чаще всего решаются внимательным прочтением правил приема ставок и игры в БК.
Найти основную информацию о платежных системах, действующих предложениях, линиях и марже можно в описании Париматч на Stavkinasport.com.
На сайте БК есть раздел с часто задаваемыми вопросами. В нем клиенты самостоятельно находят решения частых проблем.
Комментариев ещё нет.