Приветственный бонус для вас
Букмекерская контора Винлайн
3 000 ₽
На сайт

Служба техподдержки 1хСтавка

#148 в рейтинге
1.0
Фрибет
Отыгрыш:
-
Срок отыгрыша:
-
Срок действия:
25.08.2021
Мин. депозит:
1 000 RUB
Мин. коэф.:
-

Связаться со службой поддержки БК можно тремя способами: по номеру телефона горячей линии 1хСтавка, через электронную почту или в лайв-чате. Также у букмекера есть официальные сообщества в соцсетях и боты в мессенджерах.

Способы связи с технической поддержкой 1хСтавка

Материалы Stavkinasport.com ― легкий способ самостоятельно разобраться в игровых моментах. Характеристика букмекера и оценки пользователей описаны в отдельном обзоре, а текущие предложения размещены в разделе «Бонусы».

За консультацией к представителям конторы обращаются все типы клиентов. Игроков интересуют следующие вопросы:

  • Регистрация, идентификация личности и восстановление пароля.
  • Проведение транзакций.
  • Ошибки в работе.
  • Начисление бонусов и правила отыгрыша.
  • Расчет пари.

Служба техподдержки 1хСтавка работает круглосуточно, а выбирать способ связи необходимо в зависимости от ситуации и срочности.

Номер телефона горячей линии 1xStavka

Позвонить в букмекерскую контору 1хСтавка можно по телефону 8(800)500-29-11 или обратиться через скайп. Звонки на территории России бесплатные.

Зарегистрированные пользователи для обращений касательно работы Личного кабинета сообщают номер счета или паспортные данные.

Беттор может заказать обратный звонок. Для этого нужно нажать на значок телефонной трубки в шапке сайта и ввести номер мобильного.

Колл-центр

Запрос звонка от консультанта

Форма на сайте букмекерской конторы

Анкета для вопросов и предложений размещена в разделе «Контакты». Отправить заявку могут даже новички (регистрация для этого необязательна).

Форма связи

Форма для вопросов или предложений букмекеру

Ответ придет на почту, поэтому важно указать действующий email. Анкета на сайте предназначена для обращений любого типа. Этот вариант связи не подходит в срочных ситуациях, так как ждать результата придется не менее суток.

Live-chat

Онлайн-чат ― возможность связаться с оператором на сайте. Окно диалога открывается на любой странице, поэтому игроки общаются с консультантом и продолжают заключать пари.

Открыть live-чат нужно нажатием на вкладку «Задать вопрос» в нижней части экрана. Букмекер автоматически предлагает клиентам 7 вариантов категорий наиболее часто задаваемых вопросов. Если проблему с помощью базы знаний решить не удалось, вызывается оператор.

Live-chat

Вызов оператора в онлайн-чате

Использовать этот тип контакта БК 1хСтавка можно для решения срочных задач. Ждать оператора дольше минуты приходится только в периоды наплыва большого количества игроков. Это случается во время старта новых акций или в дни топовых международных спортивных событий.

Насколько хорошо ты разбираешься в беттинге?
Пройди квиз и получи уникальный бонус букмекерской конторы, а также книгу «Лучшие стратегии ставок на спорт»

После диалога беттор оценивает консультанта, что позволяет службе поддержки выявить недобросовестных сотрудников.

Также обратиться в саппорт можно через Телеграм ― @bk_1xstavkaa.

Email

Чтобы ускорить процесс работы операторов, букмекер предлагает пользователям сразу 5 направлений для отправки писем.

НаправлениеЦель обращения
Общие вопросыОсобенности работы, наземные пункты, правила и лицензия
Техническая поддержкаПроблемы с регистрацией, операциями в Личном кабинете, расчетами ставок и начислением бонусов
Служба безопасностиУтеря персональных данных, информация о мошенниках
Вопросы партнерстваСотрудничество с конторой онлайн
МаркетингПродвижение, реклама

Преимущества общения по электронной почте ― неограниченное количество символов в тексте и функция отправки файлов.

Есть несколько требований для решения определенных вопросов:

  • Для идентификации профиля беттор отправляет скан-копии паспорта.
  • При необходимости изменить номер телефона предоставляется договор о подключении нового оператора или sim-карты.
  • Возникновение технических ошибок лучше подтвердить скриншотом экрана.

Клиенту следует описать проблему подробно. Тогда оператор не станет задавать уточняющие вопросы, а сразу предложит решение.

Рабочее зеркало БК 1хСтавка
Рабочее зеркало БК 1хСтавка
Читать также

Социальные сети

Модераторы страниц БК 1хСтавка в социальных сетях предоставляют информацию исключительно о доступных бонусных предложениях. Консультации носят общий характер. Специалисты рассказывают о доступных розыгрышах для новичков и действующих клиентов, раздают промокоды.

Найти актуальные предложения по всем букмекерским конторам можно в разделе «Бонусы» на Stavkinasport.com.

Время ответа службы техподдержки

В зависимости от вида связи и сложности запроса беттор получает ответ в течение минуты или ждет отклик на протяжении суток.

ОператорКонтактВремя ожидания
Emailsupport@1xstavka.ruОт 30 минут до 24 часов
Горячая линияSkype2 минуты
Лайв-чатНа сайте1 минута
Форма для связиВ разделе «Контакты» на портале БКОколо 24 часов

Чтобы получить ответ быстрее, игрок должен:

  • Детально описать ситуацию.
  • Прикрепить скриншот экрана.
  • Быть готовым предоставить персональную информацию для идентификации.
  • Знать номер счета и ставки, по которой возникли вопросы.
  • Самостоятельно ознакомиться с правилами БК.

Решение частых проблем

Наиболее частый запрос в техподдержку касается активации приветственного бонуса.

Игроки получают фрибет в размере 100% от суммы первого пополнения. Чтобы его активировать, нужно:

  1. Зарегистрироваться в БК.
  2. Заполнить все пункты анкеты и пройти верификацию личности.
  3. Внести депозит на сумму от 100 рублей.

Призовые поступают на счет в течение 24 часов. Максимальная сумма ― 16 000 рублей. Бонус одноразовый, а получить его могут только новички.

Часто задаваемые вопросы

📜 На какой email писать, если возникли проблемы с авторизацией?
На почту support@1xstavka.ru. Можно восстановить доступ самостоятельно. Во вкладке со входом нужно нажать на кнопку «Забыл пароль». Далее следует ввести номер телефона или электронную почту и подтвердить утерю данных. Дальнейшая инструкция по восстановлению придет в SMS на мобильный или в письме по email.
👉 Каким видом связи воспользоваться в срочных ситуациях?
Операторы лайв-чата и горячей линии отвечают в течение одной минуты.
💸 Можно ли вернуть деньги за ошибочную ставку?
Да, если сбой произошел по вине букмекера. Такое возможно при возникновении перегрузки сервера или технических работ. Нужно обратиться к оператору, описать проблему и назвать номер пари.
👀 Когда для связи с диспетчером лучше использовать анкету на сайте?
Если игрок предлагает вариант улучшения работы, сообщает о технической ошибке или обращается по вопросам сотрудничества. На рассмотрение этих запросов требуется больше времени.
🔍 Может ли оператор применить к игроку самоисключение?
Нет. Временно заблокировать аккаунт разрешается только по email. Для этого нужно написать заявление от руки и отправить на электронный ящик.
🚩 Что такое база знаний букмекера?
Список готовых ответов на частые обращения. Букмекер объясняет правила регистрации, получения бонусов, прохождения верификации в ЕЦУПС и вывода выигрыша.
В беттинге с 1998 года. Разработал несколько прибыльных стратегий на хоккей и футбол, основанных на показателях продвинутой статистики.
Бесплатные трансляции
Просто зарегистрируйся в Винлайн и смотри
Реклама 18+ Winline.ru
Комментарии

Комментариев ещё нет.

О 1хставка Промокоды 1хставка Отзывы о 1хставка Новости о 1хставка Сделать ставку
Комментарии

Комментариев ещё нет.

Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи