Служба поддержки БетБум
Саппорт компании может взаимодействовать с клиентами по телефонной связи, email и с помощью онлайн чата. Дополнительный метод контактирования — общение в мессенджерах и социальных сетях. На этой странице представлен номер телефона горячей линии БетБум и обозначена тематика проблем, которые решают специалисты компании.
По каким вопросам обращаются в техподдержку BetBoom
Сотрудники букмекерской конторы готовы оказать содействие клиентам по многим темам. Среди основных:
- Создание аккаунта.
- Идентификация учетной записи в BetBoom.
- Пополнение баланса.
- Вывод денег.
- Технические сбои.
Также саппорт при необходимости консультирует пользователей по особенностям беттинга. Специалисты разъясняют вопросы, которые связаны с получением бонусов и условиями их отыгрыша.
Как обратиться в службу поддержки БетБум в 2025 году
При возникновении проблем любой клиент БК может связаться со специалистами компании. Саппорт принимает обращения от пользователей круглосуточно. Перечень контактов с сайта БетБум — в таблице.
Метод связи | Описание |
|---|---|
Телефон | 8 (800) 505-43-43 |
Электронная почта службы поддержки БетБум — support@betboom.ru |
|
Онлайн чат | Кнопка для запуска диалога находится в правом нижнем углу сайта букмекера или в меню приложения |
ВКонтакте | vk.com/betboom |
Пользователям также доступен бот в мессенджере Telegram — @BB_supportbot. Чтобы избежать мошеннических действий с подменой контактов, лучше переходить к диалогу напрямую из приложения БК.
Звонок на горячую линию
Для экстренных случаев подходит обращение в кол-центр. Телефон службы поддержки BetBoom — 8 (800) 505-43-43. Помощь клиентам оказывается круглосуточно. Ожидание оператора может занять несколько минут из-за большой нагрузки специалистов. За вызовы внутри РФ плата не взимается.
Обращение в чате
Этот способ связи является альтернативой звонку на горячую линию. На запросы клиентов операторы реагируют так же быстро.
Для обращения не требуется регистрация — иконка для вызова диалога доступна всем пользователям веб-версии БК и расположена в правом нижнем углу экрана.
Если сотрудник поддержки не решил проблему в короткий срок, то он оповещает игрока о том, что ему потребуется дополнительное время для проработки вопроса. Переход к окну диалога также доступен из приложения букмекера.
В программе BetBoom раздел «Поддержка» находится во вкладке «Профиль»
Функционал онлайн чата в утилите ничем не отличается от его версии на официальном сайте. Пользователям также доступен поиск решения проблемы среди подборки ответов из базы знаний, которую выдает встроенный диалоговый бот.
Письмо на электронную почту БК
На некоторые вопросы техподдержка не сможет предоставить молниеносный ответ по существу. Кроме того, многим игрокам ближе классические методы решения проблем. Для таких случаев в конторе доступны обращения по email. Адрес электронного почтового ящика компании — support@betboom.ru. Клиенты могут задавать вопросы на любую тему — администраторы БК сами делегируют их профильному специалисту.
Общение в социальных сетях и мессенджерах
БК BetBoom имеет свое сообщество в VK, в котором пользователи узнают о новых промо. Оно не считается официальным каналом для связи с саппортом и не представлено на странице контактов в БК, поэтому функционирует не в режиме 24/7.
Внешний вид рабочего чат-бота
При этом клиенты все же имеют возможность связаться с администратором паблика и попытаться решить возникшую проблему. Альтернативный вариант — мессенджер Telegram. Кроме информационного канала с описанием акций BetBoom и спортивных событий, в арсенале БК есть специальный бот — @BB_supportbot. В его алгоритм работы заложена база знаний с часто встречающимися проблемами пользователей. Если стандартного функционала недостаточно, робот переведет диалог на свободного оператора.
Комментариев ещё нет.