Служба техподдержки Олимпбет
Клиентам букмекерской конторы доступна круглосуточная поддержка на русском языке. Для урегулирования вопросов с авторизацией, платежами и расчетом пари игроки бесплатно звонят по номеру телефона горячей линии Олимпбет или пишут в лайв-чат на странице БК.
Способы связи с технической поддержкой Олимпбет
Бетторы высоко оценивают скорость и квалификацию операторов всех видов связи. Обратиться за помощью к диспетчеру могут и незарегистрированные пользователи. Найти список контактов службы поддержки удастся в этом материале, а характеристику ключевых моментов в работе букмекера ― в обзоре от Stavkinasport.com.
Список контактов БК Олимпбет включает четыре способа связи.
| Техподдержка | Контакт | Время ожидания, минут |
|---|---|---|
| Горячая линия | Скайп | 2-3 |
| help@olimp.bet | 30 | |
| Лайв-чат | На сайте БК | До 5 |
| Соцсети | группа в VK | До 60 |
Общение по линии записывается, а история переписки сохраняется в архив. Беттору следует корректно себя вести, даже если букмекер неверно рассчитал пари. Если ошибка произошла по вине Олимпбет, операторы разберутся в ситуации и вернут деньги.
В лайв-чате клиент может сохранить переписку с консультантом. Для этого в любой момент общения нужно вызвать настройки окна.
Функционал онлайн-чата
Вариант для обращения остается за клиентом: телефон, электронная почта или лайв-чат. Лучший выбор будет зависеть от конкретной ситуации.
Номер телефона горячей линии Олимп бет
Позвонить в букмекерскую контору можно с помощью мобильного телефона по номеру или приложения Skype. Для этого достаточно кликнуть по номеру 8(800)234-87-44 в списке контактов на сайте Олимп бет.
Чтобы ускорить процесс устранения неполадки, нужно следовать голосовым инструкциям автоответчика. Программа интересуется целью звонка и переадресовывает к оператору. Выход из ситуации будет найден в течение пары минут.
Live-chat
Онлайн-связь со службой техподдержки Олимпбет доступна с помощью чата на сайте. Для начала общения авторизоваться необязательно. Действующие клиенты указывают логин, а новички просто получают консультацию касательно регистрации и приветственного бонуса.
Приветственное сообщение консультанта
Если линии заняты, бот сообщит о номере пользователя в очереди. Ожидание занимает около 5 минут.
В чате разрешено использование файлов, отправка смайлов, отключение уведомлений, сохранение переписки.
После оценки оператора (лайк или дизлайк) клиент может добавить комментарий. Это помогает представителям службы поддержки выявлять недобросовестных работников.
Электронная почта help@olimp.bet подходит игрокам, которые не могут общаться в реальном времени. Письма на email отправляются в случае проблем с регистрацией и авторизацией на сайте. При этом восстановить пароль можно самостоятельно. Необходимо ввести номер телефона во вкладке «Забыли пароль». Дальнейшая инструкция для входа придет в SMS.
Социальные сети
В приветственном письме представители конторы сообщают о действующих акциях, времени ожидания ответа и дают ссылку на официальный сайт.
Модераторы официального сообщества букмекера в VK отвечают на все вопросы.
Время ответа службы техподдержки
В зависимости от темы обращения беттору стоит выбрать наиболее подходящий способ связи.
| Помощь | Тема |
|---|---|
| Электронная почта | Регистрация Авторизация Восстановление пароля |
| Лайв-чат | Денежные операции Расчет пари Начисление бонусов Получение промокода |
| Горячая линия | Консультация по общим правилам Ввод и вывод средств Проблемы с доступом на сайт |
Среднее время ожидания операторов линии и лайв-чата ― 5 минут. Ответ по email приходит в течение дня.
Игрок может ускорить процесс получения фидбэка. Для этого нужно:
- Корректно описать ситуацию.
- Добавить скриншот экрана с ошибкой или снимок пари.
- Указать логин для идентификации.
Перед обращением в техподдержку рекомендуется прочитать необходимый пункт правил или попробовать найти ответ в материалах Stavkinasport.com.
Решение частых проблем
Обращения игроков к диспетчерам связаны с входом на сайт, транзакциями, пари и бонусами. Предлагаем таблицу быстрых решений частых проблем.
| Проблема/Вопрос | Решение/Ответ |
|---|---|
| Смена телефона для авторизации | Отправить по email справку о блокировке старого номера и документ, который подтверждает приобретение нового |
| Можно ли иметь несколько аккаунтов? | Это запрещено правилами БК |
| Способы пополнения и вывода средств | Полный список платежных систем доступен в обзоре букмекера. Игроки могут проводить транзакции с помощью карт, электронных кошельков и мобильных операторов |
| Как работает программа «Приведи друга»? | Акция рассчитана на действующих клиентов, которые с помощью специального бонус-кода приглашают на сайт новичков. За каждого друга игрок получает 500 рублей и 5% от суммы депозитов реферала в течение года |
| Что делать, если деньги не поступили на счет? | Период начисления ― 48 часов. Если срок истек, нужно отправить выписку о снятии средств в техподдержку и обратиться в систему Единого ЦУПИС |
Личный опыт
Общение со службой поддержки Олимпбет оставило только положительные впечатления. Чаще всего я пользовался онлайн-чатом как самым быстрым и удобным способом связи с сотрудниками БК. Операторы отзываются в течение одной минуты, общаются вежливо и тактично, не бросают диалог даже при длительной беседе до получаса. В онлайн-чате есть возможность прикрепить файл или отправить запись, нажав на конверт в меню.
Горячую линию и email использовал намного реже. Разговор по телефону не всегда удобен, особенно если нужно показать наглядно ошибку. Электронная почта — хороший вариант, но ответы приходят в среднем через 3-4 часа, но могут поступить и спустя сутки. У Олимпбет несколько email-адресов, для связи по общим вопросам я использовал help@olimp.bet. Остальные варианты предназначены для партнеров компании и СМИ.
Сотрудники легко отвечают на любые вопросы, связанные со ставками и работой компании. Так, оператор Алексей подробно объяснил мне, как рассчитывается азиатский гандикап и в чем его отличия от обычной форы. Один раз обращался в службу поддержки, когда пропал доступ к БК с телефона. Как оказалось, у меня сбились настройки Wi-Fi и вины букмекера в этом не было. Несмотря на это, оператор Ирина пыталась сделать все возможное, чтобы скорее диагностировать ошибку и помочь мне восстановить доступ.
Комментариев ещё нет.